Sorun Giderme

Çoğu SecurQbit sorunu birkaç nedene dayanır. Aşağıdaki ilgili bölümü adım adım uygulayın. Hiçbir şey yardımcı olmazsa, securqbit.com üzerindeki Destek sayfası aracılığıyla ekiple iletişime geçin.

Uygulama bağlanmıyor

Belirtiler: durum Connecting üzerinde kalıyor veya Disconnected durumuna geri dönüyor.

1. Temel bağlantınızı kontrol edin. VPN'i kapatın ve cihazın çalışan bir internete sahip olduğunu doğrulayın. Yoksa, önce bunu düzeltin.
2. Sunucu değiştirin. Auto (fastest) seçeneğini belirleyin veya farklı bir konum seçin. Bkz. Bir Sunucuya Bağlanma.
3. Gizlemeye biraz zaman tanıyın. Gizleme her zaman tam güçle açıktır ve kendi kendine uyarlanır, ancak kısıtlayıcı bir ağda geçebilecek bir şekle oturması birkaç yeniden bağlanma denemesi alabilir. Bkz. Güvenlik Duvarı Atlatma ve Gizleme.
4. Bağlantıyı kapatıp açın. Bağlantıyı kesin, birkaç saniye bekleyin ve taze bir anahtar değişimini zorlamak için yeniden bağlanın.
5. Durum takılmış görünüyorsa uygulamayı, ardından cihazı yeniden başlatın.

Yavaş hızlar

Belirtiler: bağlı, ancak aktarım hızı düşük geliyor.

1. Auto (fastest) kullanın veya yakındaki bir sunucuya geçin — mesafe en büyük gecikme faktörüdür.
2. Gizlemeyi suçlamayın. Gizleme otomatik olarak açık kalır ve ağ bilinçli optimizasyonu, açık ağlarda ek yükü zaten düşük tutar — düşürülecek bir ayar yoktur. Bkz. Performans ve Ağlar.
3. VPN kapalıyken temel hızınızı test edin — zaten yavaşsa, sınır SecurQbit değil ağdır.
4. Diğer VPN'leri veya proxy'leri üst üste yığmaktan kaçının.
5. Büyük arka plan transferlerini tünelden uzak tutmak için bölünmüş tünellemeyi kullanın.

Katı bir güvenlik duvarının ardında

Belirtiler: diğer VPN'ler engelleniyor veya SecurQbit bağlanıp ardından bir kurumsal, kampüs veya filtrelenmiş ağda takılıp kalıyor.

1. Auto (fastest) kullanarak yeniden bağlanın — gizleme her zaman tam güçle açıktır ve ağa kendi kendine uyum sağlar.
2. Belirli bir sunucu başarısız olursa, başka bir konum deneyin — bazı yollar diğerlerinden daha yoğun filtrelenir.
3. Birkaç deneme yapın; uyarlanabilir yeniden biçimlendirmenin geçebilecek bir şekil bulması biraz zaman alabilir.

İpucu: Tam güçlü gizleme, tam olarak SecurQbit'in inşa edildiği şeydir ve her zaman açıktır. Alternatif hiç bağlantı olmaması olduğunda, mütevazı ek yüke değer.

VPN kapalı görünürken internet yok

Belirtiler: SecurQbit bağlantısı kesilmiş görünse bile hiç bağlantı yok.

1. SecurQbit'i yeniden bağlayın; Connected olduğunda trafik devam eder.
2. Android: sistem VPN ayarları altında "VPN olmadan bağlantıları engelle" seçeneğini etkinleştirdiyseniz, bu, bir tünel kurulana kadar tüm trafiği engeller. VPN olmadan bağlantıya ihtiyacınız varsa oradan ayarlayın.
3. Temel bağlantınızın SecurQbit tamamen kapalıyken çalıştığını doğrulayın.

VPN profilini yeniden yükleme

Belirtiler: uygulama tüneli kuramıyor veya VPN profili bozuk ya da eksik görünüyor.

iOS

1. Ayarlar > Genel > VPN ve Cihaz Yönetimi bölümüne gidin.
2. SecurQbit VPN yapılandırmasını kaldırın.
3. SecurQbit'i açın ve Connect'e dokunun — profili yeniden yüklemek için istemi onaylayın.

Android

1. Ayarlar > Ağ ve internet > VPN bölümünü açın.
2. Eski bir kayıt varsa SecurQbit'i kaldırın.
3. Uygulamayı yeniden açın ve yapılandırmayı yeniden oluşturmak için yeniden bağlanın.

Not: VPN profilini yeniden yüklemek, hesabınızı veya aboneliğinizi etkilemez. Uygulamanın kendisini yeniden yüklemeniz gerekiyorsa bkz. SecurQbit'i Yükleme.

Hâlâ takıldınız mı?

Platformunuzu, işletim sistemi sürümünüzü ve bulunduğunuz ağın kısa bir açıklamasını toplayın, ardından securqbit.com üzerindeki Destek sayfası aracılığıyla ekiple iletişime geçin.