عیبیابی
رفع مشکلات رایج SecurQbit — وصل نمیشود، سرعتهای کند، فایروالهای سختگیر، و نصب دوباره پروفایل VPN.
بیشتر مشکلات SecurQbit به تعداد اندکی از علتها برمیگردند. بخش مرتبط را در ادامه دنبال کنید. اگر هیچکدام کمک نکرد، از طریق صفحه پشتیبانی در securqbit.com با تیم تماس بگیرید.
برنامه وصل نمیشود
علائم: وضعیت روی Connecting میماند یا به Disconnected بازمیگردد.
- اتصال پایه خود را بررسی کنید. VPN را خاموش کنید و مطمئن شوید دستگاه اینترنت سالم دارد. اگر ندارد، ابتدا آن را درست کنید.
- سرورها را عوض کنید. Auto (fastest) را انتخاب کنید یا یک موقعیت متفاوت برگزینید. به اتصال به یک سرور مراجعه کنید.
- به مبهمسازی کمی فرصت بدهید. مبهمسازی همیشه با تمام قدرت روشن است و خودبهخود سازگار میشود، اما روی یک شبکه محدودکننده ممکن است چند تلاش دوباره برای اتصال لازم باشد تا شکلی پیدا شود که عبور کند. به عبور از فایروال و مبهمسازی مراجعه کنید.
- اتصال را خاموشوروشن کنید. قطع کنید، چند ثانیه صبر کنید، و دوباره متصل شوید تا یک تبادل کلید تازه اجبار شود.
- برنامه را راهاندازی دوباره کنید، و سپس اگر وضعیت گیر کرده به نظر میرسد، دستگاه را.
سرعتهای کند
علائم: متصل هستید، اما توان عملیاتی پایین به نظر میرسد.
- از Auto (fastest) استفاده کنید یا به یک سرور نزدیک بروید — فاصله بزرگترین عامل تأخیر است.
- مبهمسازی را مقصر ندانید. خودبهخود روشن میماند و بهینهسازی شبکهآگاه آن از پیش سربار را روی شبکههای باز پایین نگه میدارد — هیچ تنظیمی برای کاهش آن وجود ندارد. به کارایی و شبکهها مراجعه کنید.
- سرعت پایه خود را آزمایش کنید با VPN خاموش — اگر از پیش کند است، محدودیت از شبکه است، نه SecurQbit.
- از رویهمچیدن سایر VPNها یا پراکسیها بپرهیزید.
- از تونل تفکیکی استفاده کنید تا انتقالهای حجیم پسزمینه را خارج از تونل نگه دارید.
پشت یک فایروال سختگیر
علائم: سایر VPNها مسدودند، یا SecurQbit روی یک شبکه سازمانی، پردیسی یا فیلترشده وصل میشود اما سپس متوقف میشود.
- با Auto (fastest) دوباره متصل شوید — مبهمسازی همیشه با تمام قدرت روشن است و خودبهخود با شبکه سازگار میشود.
- اگر یک سرور مشخص شکست خورد، یک موقعیت دیگر را امتحان کنید — برخی مسیرها سنگینتر از دیگران فیلتر میشوند.
- چند تلاش انجام دهید؛ بازشکلدهی سازگارشونده ممکن است کمی زمان لازم داشته باشد تا شکلی پیدا کند که عبور کند.
نکته: مبهمسازی با تمام قدرت دقیقاً همان چیزی است که SecurQbit برای آن ساخته شده است و همیشه روشن است. این سربار اندک، وقتی جایگزینش نبودِ هیچ اتصالی است، ارزشش را دارد.
بدون اینترنت در حالی که VPN خاموش به نظر میرسد
علائم: هیچ اتصالی وجود ندارد، حتی با اینکه SecurQbit بهصورت قطعشده نشان داده میشود.
- SecurQbit را دوباره متصل کنید؛ پس از Connected شدن، ترافیک از سر گرفته میشود.
- Android: اگر گزینه «Block connections without VPN» را زیر تنظیمات VPN سیستم فعال کردهاید، آن گزینه تا زمانی که یک تونل بالا نباشد تمام ترافیک را مسدود میکند. اگر به اتصال بدون VPN نیاز دارید، آن را همانجا تنظیم کنید.
- مطمئن شوید اتصال پایه شما با کاملاً بستهبودن SecurQbit کار میکند.
نصب دوباره پروفایل VPN
علائم: برنامه نمیتواند تونل را بالا بیاورد، یا پروفایل VPN خراب یا مفقود به نظر میرسد.
iOS
- به Settings > General > VPN & Device Management بروید.
- پیکربندی VPN با نام SecurQbit را حذف کنید.
- SecurQbit را باز کنید و روی Connect بزنید — درخواست را تأیید کنید تا پروفایل دوباره نصب شود.
Android
- Settings > Network & internet > VPN را باز کنید.
- اگر یک ورودی قدیمی وجود دارد، SecurQbit را حذف کنید.
- برنامه را دوباره باز کنید و دوباره متصل شوید تا پیکربندی از نو ساخته شود.
توجه: نصب دوباره پروفایل VPN روی حساب یا اشتراک شما اثری ندارد. اگر نیاز دارید خودِ برنامه را دوباره نصب کنید به نصب SecurQbit مراجعه کنید.
هنوز گیر کردهاید؟
پلتفرم، نسخه سیستمعامل، و یک توضیح کوتاه از شبکهای که روی آن هستید را گردآوری کنید، سپس از طریق صفحه پشتیبانی در securqbit.com با تیم تماس بگیرید.