# 故障排除

大多数 SecurQbit 问题都归结于少数几种原因。请逐一查看下方相关章节。如果都没有帮助，请通过 [securqbit.com](https://securqbit.com) 上的支持页面联系团队。

## 应用无法连接

症状：状态停留在 **Connecting**，或退回到 **Disconnected**。

1. **检查你的基础连接。** 关闭 VPN 并确认设备有可用的互联网。如果没有，请先解决这个问题。
2. **切换服务器。** 选择 **Auto (fastest)** 或挑选一个不同的位置。请参阅 [连接到服务器](/connecting)。
3. **给混淆一点时间。** 混淆始终以全强度开启并会自行适应，但在受限网络上，可能需要重连几次才能确定一种能够穿透的形态。请参阅 [防火墙突破与混淆](/firewall-bypass)。
4. **切换连接。** 断开连接，等待几秒钟，然后重新连接以强制进行一次全新的密钥交换。
5. **重启应用**，如果状态似乎卡住，再重启设备。

## 速度慢

症状：已连接，但吞吐量感觉偏低。

1. **使用 Auto (fastest)** 或切换到 **就近的服务器**——距离是最大的延迟因素。
2. **不要归咎于混淆。** 它会自动保持开启，其网络感知优化已经能在开放网络上将开销维持在很低的水平——没有可供降低的设置。请参阅 [性能与网络](/performance)。
3. **测试你的基础速度**，关闭 VPN——如果它本身就已经很慢，那么限制来自网络，而非 SecurQbit。
4. **避免叠加** 其他 VPN 或代理。
5. **使用 [分流隧道](/split-tunneling)**，让大型后台传输不经过隧道。

## 处于严格的防火墙之后

症状：其他 VPN 被拦截，或 SecurQbit 在企业、校园或受过滤的网络上连接后卡顿。

1. 使用 **Auto (fastest)** 重新连接——混淆始终以全强度开启，并会自行适应网络。
2. 如果某个特定服务器失败，请尝试另一个位置——有些路径受到的过滤比其他路径更严重。
3. 多尝试几次；自适应重塑可能需要一点时间才能找到一种能够穿透的形态。

> **提示：** 全强度混淆正是 SecurQbit 所打造的目标，而且它始终开启。当另一种选择是根本无法连接时，这点适度的开销是值得的。

## VPN 显示关闭却无法上网

症状：完全没有连接，即使 SecurQbit 显示为已断开。

1. **重新连接** SecurQbit；一旦 **Connected**，流量便会恢复。
2. **Android：** 如果你在系统 VPN 设置下启用了 **"Block connections without VPN"**，那会在隧道建立之前拦截所有流量。如果你需要在没有 VPN 的情况下保持连接，请在那里进行调整。
3. 在完全关闭 SecurQbit 的情况下确认你的基础连接是否正常。

## 重新安装 VPN 配置文件

症状：应用无法建立隧道，或 VPN 配置文件看起来已损坏或丢失。

### iOS

1. 前往 **Settings > General > VPN & Device Management**。
2. 移除 **SecurQbit** VPN 配置。
3. 打开 SecurQbit 并点按 **Connect**——批准提示以重新安装配置文件。

### Android

1. 打开 **Settings > Network & internet > VPN**。
2. 如果存在过时的条目，移除 **SecurQbit**。
3. 重新打开应用并重新连接以重新创建配置。

> **注意：** 重新安装 VPN 配置文件不会影响你的账户或订阅。如果你需要重新安装应用本身，请参阅 [安装 SecurQbit](/installation)。

## 仍然卡住？

请收集你的平台、操作系统版本以及对你所在网络的简短描述，然后通过 [securqbit.com](https://securqbit.com) 上的支持页面联系团队。