# Sorun Giderme

Çoğu SecurQbit sorunu birkaç nedene dayanır. Aşağıdaki ilgili bölümü adım adım uygulayın. Hiçbir şey yardımcı olmazsa, [securqbit.com](https://securqbit.com) üzerindeki Destek sayfası aracılığıyla ekiple iletişime geçin.

## Uygulama bağlanmıyor

Belirtiler: durum **Connecting** üzerinde kalıyor veya **Disconnected** durumuna geri dönüyor.

1. **Temel bağlantınızı kontrol edin.** VPN'i kapatın ve cihazın çalışan bir internete sahip olduğunu doğrulayın. Yoksa, önce bunu düzeltin.
2. **Sunucu değiştirin.** **Auto (fastest)** seçeneğini belirleyin veya farklı bir konum seçin. Bkz. [Bir Sunucuya Bağlanma](/connecting).
3. **Gizlemeye biraz zaman tanıyın.** Gizleme her zaman tam güçle açıktır ve kendi kendine uyarlanır, ancak kısıtlayıcı bir ağda geçebilecek bir şekle oturması birkaç yeniden bağlanma denemesi alabilir. Bkz. [Güvenlik Duvarı Atlatma ve Gizleme](/firewall-bypass).
4. **Bağlantıyı kapatıp açın.** Bağlantıyı kesin, birkaç saniye bekleyin ve taze bir anahtar değişimini zorlamak için yeniden bağlanın.
5. Durum takılmış görünüyorsa **uygulamayı**, ardından cihazı yeniden başlatın.

## Yavaş hızlar

Belirtiler: bağlı, ancak aktarım hızı düşük geliyor.

1. **Auto (fastest) kullanın** veya **yakındaki bir sunucuya** geçin — mesafe en büyük gecikme faktörüdür.
2. **Gizlemeyi suçlamayın.** Gizleme otomatik olarak açık kalır ve ağ bilinçli optimizasyonu, açık ağlarda ek yükü zaten düşük tutar — düşürülecek bir ayar yoktur. Bkz. [Performans ve Ağlar](/performance).
3. VPN kapalıyken **temel hızınızı test edin** — zaten yavaşsa, sınır SecurQbit değil ağdır.
4. Diğer VPN'leri veya proxy'leri **üst üste yığmaktan kaçının**.
5. Büyük arka plan transferlerini tünelden uzak tutmak için **[bölünmüş tünellemeyi](/split-tunneling)** kullanın.

## Katı bir güvenlik duvarının ardında

Belirtiler: diğer VPN'ler engelleniyor veya SecurQbit bağlanıp ardından bir kurumsal, kampüs veya filtrelenmiş ağda takılıp kalıyor.

1. **Auto (fastest)** kullanarak yeniden bağlanın — gizleme her zaman tam güçle açıktır ve ağa kendi kendine uyum sağlar.
2. Belirli bir sunucu başarısız olursa, başka bir konum deneyin — bazı yollar diğerlerinden daha yoğun filtrelenir.
3. Birkaç deneme yapın; uyarlanabilir yeniden biçimlendirmenin geçebilecek bir şekil bulması biraz zaman alabilir.

> **İpucu:** Tam güçlü gizleme, tam olarak SecurQbit'in inşa edildiği şeydir ve her zaman açıktır. Alternatif hiç bağlantı olmaması olduğunda, mütevazı ek yüke değer.

## VPN kapalı görünürken internet yok

Belirtiler: SecurQbit bağlantısı kesilmiş görünse bile hiç bağlantı yok.

1. SecurQbit'i **yeniden bağlayın**; **Connected** olduğunda trafik devam eder.
2. **Android:** sistem VPN ayarları altında **"VPN olmadan bağlantıları engelle"** seçeneğini etkinleştirdiyseniz, bu, bir tünel kurulana kadar tüm trafiği engeller. VPN olmadan bağlantıya ihtiyacınız varsa oradan ayarlayın.
3. Temel bağlantınızın SecurQbit tamamen kapalıyken çalıştığını doğrulayın.

## VPN profilini yeniden yükleme

Belirtiler: uygulama tüneli kuramıyor veya VPN profili bozuk ya da eksik görünüyor.

### iOS

1. **Ayarlar > Genel > VPN ve Cihaz Yönetimi** bölümüne gidin.
2. **SecurQbit** VPN yapılandırmasını kaldırın.
3. SecurQbit'i açın ve **Connect**'e dokunun — profili yeniden yüklemek için istemi onaylayın.

### Android

1. **Ayarlar > Ağ ve internet > VPN** bölümünü açın.
2. Eski bir kayıt varsa **SecurQbit**'i kaldırın.
3. Uygulamayı yeniden açın ve yapılandırmayı yeniden oluşturmak için yeniden bağlanın.

> **Not:** VPN profilini yeniden yüklemek, hesabınızı veya aboneliğinizi etkilemez. Uygulamanın kendisini yeniden yüklemeniz gerekiyorsa bkz. [SecurQbit'i Yükleme](/installation).

## Hâlâ takıldınız mı?

Platformunuzu, işletim sistemi sürümünüzü ve bulunduğunuz ağın kısa bir açıklamasını toplayın, ardından [securqbit.com](https://securqbit.com) üzerindeki Destek sayfası aracılığıyla ekiple iletişime geçin.